Curso de Social Media Management

Este mes de mayo comenzaré a impartir un curso de Social Media Management organizado por la Fundación Valentín Madariaga. Tiene una duración de 30 horas, tendrá lugar en las tardes de jueves y viernes y es bonificable para trabajadores a través de la Fundación Tripartita.

Está orientado a empresas del ámbito de la comunicación, marketing, informática, así como aquéllas que tengan un departamento de relaciones públicas o de comunicación.

Aunque me suena a trasnochado eso de la “profesión del futuro” dado que es la del presente, no cabe duda de que el escenario 2.0 es imprescindible no sólo cómo elemento de valor añadido e innovador, sino como elemento de relaciones profesionales y de actualidad. Porque si no estás en redes no existes, u otro cualquiera dice que eres tú.

Curso de Social Media Management

Lo que parece claro es que no debemos estar de cualquier modo. La formación para una buena penetración y gestión de nuestra reputación online es imprescindible para salvar esa brecha de la que tanto hablamos además de para dar una imagen verdaderamente profesional de nuestras marcas.

¿Sabías que la Fan Page es el perfil adecuado para tener presencia profesional o como empresa en Facebook? Si todavía no distingues asuntos tan básicos como éste, es una buena oportunidad para formarte.

Entrevista sobre la web social y la vida 2.0 en 1001medios.es

Entrevista sobre la web social y la vida 2.0 en 1001medios.es

Con ocasión de mi participación como moderadora de una mesa en la IX edición de las Jornadas Blogs y Medios de Granada (@bymc), Álvaro Bohórquez (@BlogdeBori) me ha entrevistado para 1001medios.es.

En la entrevista expongo unas pinceladas de mi visión de la web social y la vida 2.0. Puedes leerla pulsando aquí.

Mesa redonda ‘Mujer y comunicación en Málaga’

Jornadas intersectoriales Mujer y comunicación en MálagaEl 26 de marzo tuve la oportunidad de compartir experiencias con mujeres profesionales malagueñas en una mesa redonda dirigida a padres y jovencitas de entre 12 y 14 años.

En la mesa redonda Mujer y comunicacion en Málaga estuve con Fátima Salmón Negrí, directora gerente de Onda Azul, Isabel Naranjo, directora de informativos de Onda Cero, Marta Sánchez Esparza, conocida periodista de El Mundo y Marisa Martínez, tutora y docente del Instituto San Telmo y una speaker de excepción.

La mesa tuvo lugar en el marco de las jornadas interdisciplinares para padres y alumnas que, bajo el título La mujer desde Málaga, está celebrando el Colegio Sierra Blanca de Málaga. Acercar las experiencias personales y profesionales a la escuela es, sin duda, un refuerzo para el futuro de nuestros hijos.

Como no podía ser de otro modo, dado el origen e inquietudes de cada una de las que en aquella mesa nos congregamos, Fátima Salmón transmitió el mensaje de que la comunicación con los padres es necesaria y posible (aunque las alumnas pensaran lo contrario).

Por su parte, Isabel Naranjo no dudó en invitar a las chicas a que observasen en ellas mismas qué comunicaban sin hablar, con gestos, posturas… y no sólo mediante un escrito o verbalmente.

Marta Sánchez, con un actitud inevitablemente periodística, les preguntó en varias ocasiones para ver qué opinaban al respecto de lo que nosotras comentábamos y apuntó que ellas son aún como un material “blandito” que se puede moldear con una buena base.

Mi intervención fue en torno a las redes sociales; les hablé de respetar la privacidad de aquellos a quienes pueden etiquetar en una inocente foto y que si cierran la puerta de su habitación cuando se cambian para que nos las vea nadie, deben tener las mismas consideraciones a la hora de mostrarse en redes sociales.

Marisa Martinez, moderó, animó con pasión y simpatía incluso se atrevió a reñir a algunas “comunicadoras” que andaban cuchilleando.

Para clausurar las jornadas intervino la directora del centro, Sandra Pérez, parafraseando a Marta Sánchez y la textura mencionada (para lo que va a dar el tema ;-p) agradeciéndonos que dedicáramos parte de nuestro tiempo a estas jornadas.

II curso de Experto en Community Manager Málaga

II curso de Experto en Community Manager Málaga

Si es que las redes sociales, para aquellos que nos llamaban frikis, hoy son una realidad demandada en cualquier segmento de población y necesarias para cualquier target profesional.

El escenario frikista ha traspasado fronteras y hoy todos necesitamos conocer y estar en esto del 2.0 porque si no, no existimos.

La Cámara de Comercio de Málaga ha iniciado recientemente su II Experto en Community Manager con una exitosa convocatoria, como ya sucedió en la anterior.

El pasado sábado 24 de marzo tuve la oportunidad de compartir una jornada con nuevos alumnos cargados de preguntas y solícitos de conocimientos.

Las inquietudes de ¿por qué estar?, ¿dónde estar?, ¿cuándo estar? ¿cómo estar? son en mi caso preguntas que en cierto modo pueden estar más que contestadas, pero la realidad es que la formación a este respecto es incluso necesaria para saber consumir el propio lenguaje que en ellas se utiliza.

Las redes no son el futuro sino un presente ávido de abordar y si es con conocimientos mucho mejor.

Factores para proyectar tu negocio en redes sociales

Escuchar en redes sociales es un modo de optimizar la inversión de nuestro tiempo y la multiplicación de nuestra influencia. Todos estamos en las redes, con lo que determinar la penetración de nuestra empresa en el mercado deberá ser parte de la estrategia que tracemos.

Para no perder demasiado tiempo (que esto también tiene su precio) deberemos tener en cuenta ciertos factores:

1.- Es fundamental conocer el público objetivo en redes sociales. Algo que resulta obvio en el mundo 1.0 nos despista en el 2.0, por lo que debemos saber dónde está nuestro segmento de penetración en el mercado para dedicar eficazmente nuestro empeño.

2.- Quienes son influyentes en nuestra red, los conocidos como evangelizadores, pueden impulsar nuestra visibilidad y por ende nuestra influencia, saber quiénes comparten, retwittean o se solidarizan con nuestro mensaje.

Por esto deberemos observar, analizar e interpretar para no dejar escapar la posibilidad de ser más competitivos.

3.- En qué redes necesitamos tener presencia. Con el crecimiento de multitud de redes sociales cada vez más especializadas, segmentadas y con usuarios más definidos, debemos determinar en cuáles de ellas proyectarnos para trazar una estrategia de marketing que pueda dar resultados.

Todos sabemos que actualmente Facebook y Twitter son dos redes generalistas donde podríamos encontrar una buena base de iniciación de nuestra marca, pero no debemos de olvidar que hay otras de vídeo, foto, laborales, foros, blogs etc..

4.- Conocer la tendencia. Toda empresa tiene unas palabras asociadas y con las cuales se la identifica.

Escuchar hará que sepamos hacia dónde puede ir nuestro cliente y mejorar la audiencia durante nuestra actuación. No olvidemos que si hacemos una buena lectura, será un modo de predecir el comportamiento de nuestros clientes y de nuestras ventas.

5.-Hagamos estrategia. No olvidemos que sin ella estaremos navegando sin que hacerlo repercuta positivamente en nuestra productividad o rendimiento. Saber manejar la reputación y relevancia online empresarial es parte de la finalidad de la misma.

Si escuchamos podemos canalizar y orientar nuestro negocio, así como amortiguar y reconducir aquellos factores que puedan perjudicar a nuestra imagen digital. Ya sabéis que es de lo más fácil verter cualquier comentario (y en redes se hace de modo negativo frecuentemente) al respecto de nuestra empresa y no siempre será de modo positivo.

Conferencia en el Master Oficial en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación de la UMA

Conferencia en el Master Oficial en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación de la UMA

El 15 de marzo di una conferencia en el Master Oficial en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga (UMA).

Las redes sociales generan información que un profesional puede y debe canalizar para beneficio de la organización con la que trabaja y generar así tendencias, competencias y sinergias.

En mi intervención, intenté hacer participes a los asistentes de los buenos usos que un Community Manager debe conocer a la hora de abordar las redes sociales y qué actitud adoptar en situaciones de crisis.

Satisface que en el escenario universitario se dé cabida al mundo 2.0 como canal de retroalimentación y de escucha activa del usuario.

Glosario Twitter

Todas redes sociales tienen sus códigos de comunicación y Twitter muy particularmente. A continuación enumero las abreviaturas más utilizadas:

Twitteros: usuarios de esta red.
Tweet: Cada uno de los mensajes con 140 caracteres que escribimos.
TL: timeline, en español cronología. Referencia a la pantalla principal de Twitter en la que van apareciendo los mensajes de aquellos a quienes sigues, es decir, donde pone inicio.
Follower: seguidor, alguien que está suscrito a nuestro perfil (que nos tiene en su timeline).
Following: seguimos a alguien, (en este caso le leemos nosotros en nuestro timeline)
@ Menciones: forma de llamar y dirigirse a otro usuario, debemos poner “@usuario” si queremos saber quien nos dirige uno pincha en menciones.
Favoritos: Al final de cada tweet tenemos una estrellita blanca, si pinchamos sobre ella se añadirá como tal, si queremos quitarlo deberemos hacer el mismo proceso de clickar encima.
DM: mensaje privado que nadie puede ver, puedes enviar un DM a quien te sigue pero no a quien no te devuelve el follow.
RT: reenviar un mensaje de otro usuario de forma textual cuando lo ves interesante, RT siempre va delante del tweet en cuestión y si ves ” +1 RT” es que muestras tu apoyo sumándote con el valor numérico que quieras.
MT: mensaje modificado similar al RT pero introduciendo algún cambio.
Hashtag: etiqueta de twitter que la propia red convierte en motor de búsqueda con lo que se hacen muy populares si participamos de ellas, estas palabras van precedidas de #
TT: trending topics es el tema del momento, el de moda o las palabras más usadas en un momento concreto de la red twittera; estos consolidan las hashtags o etiquetas cuanta mayor cantidad de publicaciones haya. Siempre va precedido de # (mira la tecla numérica 3).
#FF: follow friday, significa “recomendar los viernes seguir a .. y @usuario” esto es una tradición twittera que no debe hacerse ni los jueves, ni los lunes ni sin ir precedida de #, es decir, no recomendéis los viernes un lunes :-P
#FA:
follow always es cuando se recomienda seguir a alguien sin dudas, en cualquier momento. (esta es más reciente y poco conocida aún).
Vía: es la forma de atribuir la fuente de la que procede nuestro tweet.

Finalizo con algunas de las más usadas durante los diálogos twitteros:

FYI: for your information, “para tu información”
LOL: laughing out loud, “riendo a carcajadas” para los que normalmente ponemos “jajajaja” este sistema ocupa menos caracteres.
TKS: thanks , el “gracias” de toda la vida, vamos.
WTF: what the fuck, “¡pero qué coño!” cuando mostramos sorpresa ante algo, algo que nos ha parecido surrealista.
XD: pega tu oreja izquierda al hombro del mismo sitio, es una carita o emoticón que expresa carcajada, no significa ” X Dios!”
OMG: oh my god, “¡oh Dios mío!”
NP: no problem, no hay problema

Hay muchas otras que están fuera de las que señalo. Os dejo un enlace de Manual de Estilo que os puede ayudar.

Un truco que nos dan en él es que si colocamos al principio del tuit una D seguida del nombre del destinatario sin la arroba delante (“D usuario mensaje”) envía un tuit solo a ese destinatario que los demás no ven. OJO!! Esto sólo se da si a quien se lo enviamos nos está siguiendo.

Ya me contáis que tal os va!!

‘Noticias crudas’, información insólita para mentes despiertas

noticiascrudas.com

Más de 500 intoxicados tras acudir a un acto político. Un alcalde recibe más de 170.000 euros por no pisar “apenas” la cárcel en ocho años. Putin gana en un colegio de Chechenia con el 107% de los votos. Son noticias reales, aunque parezca mentira.

“La realidad es así, nosotros sólo te la mostramos… con un toque crudo, irónico, sarcástico y a veces cínico”. Éste es el lema de Noticias crudas, un nuevo diario digital que ofrece “información insólita para mentes despiertas”, en palabras de su director, el periodista sevillano Daniel Molloy.

“En Noticias crudas hablamos de política, religión, sexo (a veces mezclados), consumo, la justicia y, sobre todo, de gente rara”, explica Molloy enumerando algunas de las secciones del diario.

En él pueden leerse titulares como Juzgan a una dependienta que pegó una paliza a una clienta por desordenar la ropa, CCOO considera sexista decir que vas al médico, Aprueban una ley que llevará a la cárcel a quien denuncie el maltrato animal, Nace el porno cristiano, para disfrutar del sexo como Dios manda y La principal web de búsqueda de empleo echa a la calle a 400 trabajadores.

Accesible en el dominio noticiascrudas.com, el diario tiene sus sitios en las redes sociales Twitter (@noticiascrudas), Facebook (facebook.com/noticiascrudas) y Google Plus (gplus.to/noticiascrudas).